Question 1

Comment fonctionnent les crédits des plans WMHub ?

Accepted Answer

Chaque plan payant inclut un quota mensuel fixe de crédits. Selon le modèle et les réglages choisis, la consommation varie ; une résolution plus élevée, une durée plus longue ou l'audio demandent généralement plus de crédits.

Question 2

Les mentions « jusqu’à 75 images » ou « jusqu’à 37 vidéos » sont-elles garanties ?

Accepted Answer

Non. Ce sont des repères calculés avec des réglages peu coûteux. Le volume réel dépend du modèle, de la qualité, de la durée, de l'audio et des autres paramètres.

Question 3

Quelle est la différence principale entre Basic et Pro ?

Accepted Answer

Basic sert surtout à tester à moindre coût et à produire des brouillons, avec seulement une sélection de modèles. Pro débloque tous les modèles, l’export sans filigrane et la vidéo avec audio pour une production plus régulière.

Question 4

Quels plans incluent l’export sans filigrane et la vidéo avec audio ?

Accepted Answer

Pro, Creator et Elite incluent les deux. Basic est conçu pour l’expérimentation à faible coût et n’inclut ni l’export sans filigrane ni la vidéo avec audio.

Question 5

Le paiement annuel donne-t-il tous les crédits d’un coup ?

Accepted Answer

Non. Le plan annuel est facturé une fois par an, mais les crédits restent distribués chaque mois. Cela évite de concentrer tout le solde dès le premier jour.

Question 6

Puis-je changer de plan plus tard ?

Accepted Answer

Oui. Un upgrade, ou un passage du mensuel à l’annuel, prend effet immédiatement et réinitialise la facturation ainsi que les crédits à ce moment-là. Un downgrade mensuel est programmé pour le prochain renouvellement.

Question 7

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez gérer ou résilier l’abonnement dans le portail de facturation. En cas de résiliation, votre période déjà payée reste généralement active jusqu’à son terme.

Question 8

Les crédits des plans payants expirent-ils ?

Accepted Answer

Les crédits mensuels des plans payants n’ont pas d’expiration séparée. Certains crédits gratuits ou promotionnels peuvent avoir leur propre durée de validité, indiquée au moment où ils sont accordés.

Question 9

Que se passe-t-il si une génération échoue ou si j’ai besoin d’un remboursement ?

Accepted Answer

Une fois le service consommé, les paiements ne sont généralement pas remboursables. En revanche, si une génération échoue, les crédits concernés peuvent être recrédités selon les règles du système. Le retour de crédits et le remboursement d’un paiement sont deux procédures distinctes.

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