Question 1

Como funcionam os créditos nos planos da WMHub?

Accepted Answer

Cada plano pago inclui uma franquia mensal fixa de créditos. O consumo muda conforme o modelo e as configurações, e resolução mais alta, duração maior ou áudio costumam usar mais créditos.

Question 2

Os números como “até 75 imagens” ou “até 37 vídeos” são garantidos?

Accepted Answer

Não. São estimativas com base em configurações de menor custo. O volume real depende do modelo, da qualidade, da duração, do áudio e dos demais parâmetros.

Question 3

Qual é a principal diferença entre Basic e Pro?

Accepted Answer

O Basic é mais indicado para testes econômicos e saídas de rascunho, com acesso apenas a alguns modelos. O Pro libera todos os modelos, exportação sem marca-d'água e vídeo com áudio para uma rotina de produção mais constante.

Question 4

Quais planos incluem exportação sem marca-d'água e vídeo com áudio?

Accepted Answer

Pro, Creator e Elite incluem ambos. O Basic foi pensado para experimentação de baixo custo e não inclui exportação sem marca-d'água nem vídeo com áudio.

Question 5

No plano anual eu recebo todos os créditos de uma vez?

Accepted Answer

Não. O plano anual é cobrado uma vez por ano, mas os créditos continuam sendo liberados mês a mês. Isso deixa o uso mais previsível ao longo do ano.

Question 6

Posso fazer upgrade ou downgrade depois?

Accepted Answer

Sim. Upgrades e a troca do mensal para o anual entram em vigor imediatamente e reiniciam a cobrança e os créditos a partir daquele momento. Downgrades no mensal ficam agendados para a próxima renovação.

Question 7

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Você pode gerenciar ou cancelar a assinatura no portal de cobrança. Ao cancelar, o período já pago normalmente continua ativo até o fim do ciclo atual.

Question 8

Os créditos dos planos pagos expiram?

Accepted Answer

Os créditos recorrentes dos planos pagos não têm um vencimento separado configurado. Já créditos grátis ou promocionais podem ter validade própria, exibida no momento da concessão.

Question 9

O que acontece se uma geração falhar ou se eu precisar de reembolso?

Accepted Answer

Serviços já consumidos normalmente não são reembolsáveis. Mas, se uma geração falhar, os créditos correspondentes podem ser devolvidos conforme as regras do sistema. Devolução de créditos por falha e reembolso de pagamento são coisas diferentes.

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